Políticas de Devolución
Compra con total confianza. En LEVR ESSENTIAL OILS nos esforzamos por garantizar tu completa satisfacción con cada compra que realices. Sin embargo, si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu pedido, estamos aquí para ayudarte.
Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- El producto está defectuoso: Nuestro personal evaluará el caso y si cumple con los requisitos de un producto defectuoso, te lo cambiamos por otro producto igual o similar. Sólo escríbenos y nos encargaremos de la logística.
- Nos equivocamos: si cometimos un error al despachar tu producto, y te llega un producto distinto al que aparece en la factura, escríbenos a levressentialoils@caguivas.com y nos encargaremos de la logística.
- Te equivocaste o arrepentiste: si el producto está intacto, cerrado y sellado, y la factura tiene menos de 30 días, te lo cambiamos por otro producto y se te cobra o devuelve la diferencia, con el mismo método de pago.
No aceptamos cambios en los siguientes casos:
- Perdiste la factura o comprobante de pago: Pasaron más de 30 días desde tu compra o la fecha de la factura.
- El producto ya fue abierto y consumido.
Nota importante:
En el caso de devoluciones que conlleven un reembolso de dinero, una vez te enviemos la confirmación por email de que tu pedido será reembolsado, el monto será acreditado a la cuenta o al método de pago utilizado, en menos de 5 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria.
Preguntas frecuentes sobre devoluciones
¿Qué puedo hacer si perdí mi factura?
Para realizar un reembolso de dinero, es obligatorio presentar la factura física por temas fiscales. Recuerda que los cambios pueden ser realizados dentro de un período de 30 días después de la fecha de compra y deben cumplir con nuestra política de devoluciones.
¿Puedo cambiar o devolver un producto que compré online?
Sí claro, sí puedes. Siempre y cuando el producto cumpla con nuestra política, esté intacto, cerrado y sellado, y la factura tenga menos de 30 días, con gusto te lo cambiamos por otro producto.
¿Quieres hacer una devolución o cambio, pero no vives cerca de ninguno de nuestros consultorios?
Escríbenos y te diremos como proceder.